متجر مودرن ستور
نشكر اختياركم الشراء من متجر مودرن ستور، ويسعدنا خدمتكم دائمًا. نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، ونسعى لتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال بكل بساطة وسلاسة.
عند الرغبة في استرجاع أو استبدال المنتج يرجى التواصل معنا أولًا عبر الواتساب:
واتساب متجر مودرن ستور:
+966533838496
في حال كان المنتج:
يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام عمل.
ويجب إرسال ما يثبت تكلفة الشحن ويتضمن:
وفي هذه الحالة يتم إرجاع المبلغ كاملًا للعميل.
لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
في حال عدم استلام العميل للشحنة وإرجاعها للمتجر:
عند استلام شحنة متضررة يجب:
يحق لمتجر مودرن ستور إلغاء الطلب في بعض الحالات مثل:
وفي هذه الحالة يتم إرجاع المبلغ كاملًا للعميل خلال 5 إلى 14 يوم عمل.
قد تحدث أحيانًا أخطاء أثناء إدخال بيانات المنتجات مثل:
وفي هذه الحالة يحق لمتجر مودرن ستور تعديل الخطأ أو إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ كاملًا.
أي تأخير في تسليم الشحنات بسبب شركة الشحن يعتبر خارج مسؤولية المتجر.
ويرجى التواصل مباشرة مع شركة الشحن.
يجب على العميل إدخال البيانات بشكل صحيح لتجنب التأخير، وتشمل:
نقص البيانات يعتبر نقصًا في العنوان وقد يؤدي لتأخير الشحنة.
متابعة الشحنة مع شركة الشحن مسؤولية العميل ويجب استلامها في الوقت المحدد قبل إعادتها للمتجر.
المتجر لا يقوم بتعديل العنوان بعد إرسال الطلب، ويتم تسليم شركة الشحن العنوان كما أدخله العميل.
يحق للمتجر تغيير شركة الشحن إذا كان ذلك لمصلحة الطلب مثل تسريع عملية التوصيل.
بعد بدء تجهيز الطلب أو إصدار بوليصة الشحن لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه.
يمكن للعميل كتابة ملاحظاته في خانة الملاحظات عند الطلب، وسيتم تنفيذها حسب الإمكانية.
خدمة العملاء (واتساب):
+966533838496
كما أن أول أربعة أيام من الأعياد إجازة رسمية ولا تُحتسب ضمن أيام العمل.
رقم سمسا:
920009999
واتساب سمسا:
966112892999
تتبع الشحنات عبر الواتساب:
wa.me/966112892999
رقم أرامكس الموحد داخل السعودية:
920027447
رقم خدمة العملاء (واتساب أرامكس):
00966920027447
موقع أرامكس لتتبع الشحنة:
https://www.aramex.com/sa/ar/track
